Políticas de Devolución
Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra (o recepción de producto en caso de ventas en línea), no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para compras en línea
- Las devoluciones o cambios de productos que se hayan comprado en línea deberán procesarse a través de nuestra página.
- En caso de cambios de tallas, los cambios están sujetos a disponibilidad y es necesario haber iniciado el proceso de cambio en nuestro sitio. También es necesario mostrar tu comprobante de compra (que llegó junto con el pedido) para poder hacer cambio.
- Envía un mensaje a dereynosojoyeria@gmail.com para dar inicio a tu proceso de devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
No podremos realizar reembolsos o devoluciones en los siguientes casos:
* El producto tiene obvios signos de uso.
* El producto no se encuentra en perfectas condiciones.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 15 días después del haberlo recibido.
REEMBOLSOS
Una vez que tu pieza a devolver es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y la devolución será automáticamente aplicado al método original de pago (débito, crédito, PayPal) y se verá reflejado en un lapso de 3 a 5 días hábiles (dependiendo de tu entidad bancaria)
Los reembolsos autorizados tardan entre 4 y 7 días hábiles en verse reflejados en el método de pago original, esto depende de la entidad bancaria o de crédito.
Si ha pasado este tiempo y aún no recibes tu reembolso, por favor contáctanos a dereynosojoyeria@gmail.com